מבצע משלוח חינם ברכישה מעל 299 ש"ח
המשלוח חינם למעט מוצרים חריגים הדורשים הובלה מיוחדת (מוצרים מעל 20 ק"ג/מעל נפח של 30X30X30 ס"מ)
איסוף עצמי:
ניתן לאסוף את החבילה מהסניף רק לאחר קבלת מייל/סמס/טלפון שהיא מוכנה!
ההזמנה תהיה מוכנה תוך 2-10 ימי עסקים
עלויות משלוח:
משלוח עד הבית: 35 ₪ (חב' עד 20 ק"ג בנפח רגיל)
משלוח לנקודת איסוף: 19 ₪ (חב' עד 5 קילו ונפח עד 15*15*15)
עלות משלוחים חריגים: משתנה בהתאם למשקל ולנפח החבילה. בסיום הרכישה, לפני הזנת פרטי תשלום, יוצגו עלויות המשלוח.
משלוח עד הבית:
2-10 ימי עסקים לחבילות רגילות, ועד 9-14 ימי עסקים לחבילות ומוצרים חריגים הכוללים התקנה.(למעט מוצרים בייצור אישי ו\או מוצרים חריגים בהם זמן האספקה מופיע בדף המוצר)
משלוח לנקודת איסוף:
4-10 ימי עסקים.
את החבילה יש לאסוף עד 5 ימים מרגע קבלת הודעת ה-SMS.
במידה ונקודת האיסוף שנבחרה היא לוקר, יש לאסוף את החבילה תוך 48 שעות
שימו לב: במידה והחבילה לא נאספה בטווח הזמן המוגדר, היא תוחזר למשרדי החברה. משלוח נוסף כרוך בתשלום.
ימי עסקים אינם כוללים את יום ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי וימי חג.
(נפח / משקל חריג) תנאי הובלה מיוחדים וסבלות
דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה מיוחדת או שירותי סבלות במקרים הבאים:
-
הובלה לקומות שאינן קומת קרקע ללא מעלית מתאימה: הובלה מעל או מתחת לקומת קרקע כאשר לא ניתן להשתמש במעלית או שהמוצר אינו נכנס במעלית.
-
הובלה הדורשת כוח אדם נוסף או אמצעים מיוחדים: במקרים בהם נדרשים יותר מסבל/מוביל אחד או ציוד מיוחד להעברת המוצר.
במקרים של הובלה חריגה כאמור, החברה שומרת לעצמה את הזכות לגבות תשלום נוסף על דמי המשלוח הרגילים.
תוספת תשלום עבור סבלות (תשלום ישירות למוביל):
עבור מוצרים במשקלים הבאים, תחול תוספת תשלום עבור כל קומה החל מקומת קרקע:
-
עד 100 ק"ג: תוספת של 50 ש"ח לקומה.
-
100-150 ק"ג: תוספת של 100 ש"ח לקומה.
-
150-200 ק"ג: תוספת של 150 ש"ח לקומה.
דוגמאות למוצרים שעבורם עשויה לחול תוספת תשלום:
- מולטי טריינרים, מכשירי פולי, כלובים, מסלולי ריצה, אליפטיקלים ומכשירי כושר גדולים אחרים.
- שולחנות סנוקר, שולחנות טניס, שולחנות הוקי ומוצרים דומים בעלי נפח או משקל משמעותי.
הובלה לקומות גבוהות ללא מעלית מתאימה:
- החל מהקומה הרביעית ומעלה בבניין ללא מעלית או במקרה שהמוצר אינו נכנס במעלית, באחריות הלקוח להזמין מנוף על חשבונו.
שירותי מנוף, פירוק והרכבה:
- בכל מקרה שיידרשו שירותי מנוף חיצוניים או שירותי פירוק והרכבה של המוצר, החיוב עבור שירותים אלה יחול על הלקוח באופן מלא.
- 09-972-9100
אזורים חריגים:
- במקרה של אזורים אליהם חברת השילוח שלנו אינה מגיעה באופן סדיר, ניצור קשר טלפוני עם הלקוח כדי למצוא פתרון הולם.
-
09-972-9100
יישובים מרוחקים (ערבה ואילת):
- עבור מוצרים הדורשים הובלה והרכבה ליישובי הערבה ואילת, תחול תוספת תשלום. סכום התוספת יועבר ללקוח לאחר ביצוע ההזמנה.
נבקשכם לוודא כי קיימת גישה נוחה ובטוחה להובלת המוצר עד ליעד המבוקש. בכל שאלה או הבהרה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו.
09-972-9100
--
החזרות והחלפות:
אופן החזרת והחלפת מוצרים
במידה והנכם מעוניינים להחליף/להחזיר מוצר שרכשתם (כאשר הוא סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש), עומדות לרשותכם שתי דרכים:
-
החזרה / החלפה באמצעות שליח: לשם כך עליכם להודיע לנו על רצונכם בכך, דרך הלינק הבא: לחצ/י כאן בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ואנו נשלח שליח שיאסוף אותו. כאשר המוצר יגיע אלינו נזכה אתכם על המוצר. עלות החזרת המוצר ע"י שליח מטעמנו, תקבע על פי משקל ונפח המוצר אותו יש לאסוף בחזרה אלינו למחסן.
-
החזרה / החלפה בחנות : מוצרים שנרכשו באתר ניתנים להחזרה ו/או החלפה בחנות ‘אנרגים', בהרצליה (נתיבות 3, מחלף הסירה) בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. ההחזר הכספי יבוצע בתיאום עם המשרדים בהתאם לאמצעי התשלום בו נעשה שימוש באתר.
יובהר כי, בהתאם לכל דין, חברת Energym תהא רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪, הנמוך מבניהם, ובניכוי עלות סליקת כרטיס האשראי, בכל מקרה של ביטול העסקה שלא עקב פגם, בהתאם ובשיעורים הקבועים בדין.
