איסוף עצמי:
ניתן לאסוף את החבילה מהסניף רק לאחר קבלת מייל/סמס/טלפון שהיא מוכנה!
ההזמנה תהיה מוכנה תוך 2-10 ימי עסקים
עלות משלוחים חריגים: משתנה בהתאם למשקל ולנפח החבילה. בסיום הרכישה, לפני הזנת פרטי תשלום, יוצגו עלויות המשלוח.
עלויות משלוח:
משלוח עד הבית: 35 ₪ (חב' עד 20 ק"ג בנפח רגיל)
משלוח לנקודת איסוף: 19 ₪ (חב' עד 5 קילו ונפח עד 15*15*15)
משלוח עד הבית:
2-10 ימי עסקים לחבילות רגילות.
משלוח עד הבית + הרכבה:
עד 7 ימי עסקים לחבילות ומוצרים חריגים הכוללים התקנה.
(למעט מוצרים בייצור אישי ו\או מוצרים חריגים בהם זמן האספקה מופיע בדף המוצר)
משלוח לנקודת איסוף:
2-10 ימי עסקים.
את החבילה יש לאסוף עד 5 ימים מרגע קבלת הודעת ה-SMS.
במידה ונקודת האיסוף שנבחרה היא לוקר, יש לאסוף את החבילה תוך 48 שעות
שימו לב: במידה והחבילה לא נאספה בטווח הזמן המוגדר, היא תוחזר למשרדי החברה. משלוח נוסף כרוך בתשלום.
ימי עסקים אינם כוללים את יום ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי וימי חג.
(נפח / משקל חריג) תנאי הובלה מיוחדים וסבלות
דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה מיוחדת או שירותי סבלות במקרים הבאים:
-
הובלה לקומות שאינן קומת קרקע ללא מעלית מתאימה: הובלה מעל או מתחת לקומת קרקע כאשר לא ניתן להשתמש במעלית או שהמוצר אינו נכנס במעלית.
-
הובלה הדורשת כוח אדם נוסף או אמצעים מיוחדים: במקרים בהם נדרשים יותר מסבל/מוביל אחד או ציוד מיוחד להעברת המוצר.
במקרים של הובלה חריגה כאמור, החברה שומרת לעצמה את הזכות לגבות תשלום נוסף על דמי המשלוח הרגילים.
נבקשכם לוודא כי קיימת גישה נוחה ובטוחה להובלת המוצר עד ליעד המבוקש. בכל שאלה או הבהרה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו.
09-972-9100
תוספת תשלום עבור סבלות (תשלום ישירות למוביל):
עבור מוצרים במשקלים הבאים, תחול תוספת תשלום עבור כל קומה החל מקומת קרקע:
-
100-20 ק"ג: תוספת של 50 ש"ח לקומה.
-
100-150 ק"ג: תוספת של 100 ש"ח לקומה.
-
150-200 ק"ג: תוספת של 150 ש"ח לקומה.
דוגמאות למוצרים שעבורם עשויה לחול תוספת תשלום:
- מולטי טריינרים, מכשירי פולי, כלובים, מסלולי ריצה, אליפטיקלים ומכשירי כושר גדולים אחרים.
- שולחנות סנוקר, שולחנות טניס, שולחנות הוקי ומוצרים דומים בעלי נפח או משקל משמעותי.
הובלה לקומות גבוהות ללא מעלית מתאימה:
- החל מהקומה הרביעית ומעלה בבניין ללא מעלית או במקרה שהמוצר אינו נכנס במעלית, באחריות הלקוח להזמין מנוף על חשבונו.
שירותי מנוף, פירוק והרכבה:
- בכל מקרה שיידרשו שירותי מנוף חיצוניים או שירותי פירוק והרכבה של המוצר, החיוב עבור שירותים אלה יחול על הלקוח באופן מלא.
- 09-972-9100
אזורים חריגים:
- במקרה של אזורים אליהם חברת השילוח שלנו אינה מגיעה באופן סדיר, ניצור קשר טלפוני עם הלקוח כדי למצוא פתרון הולם.
-
09-972-9100
יישובים מרוחקים:
-
עבור מוצרים הדורשים הובלה/הרכבה או הובלה והרכבה ליישובי הערבה, אילת בקעת הירדן, גוש עציון, מצפה רמון וישובים מעבר לקו הירוק, תחול תוספת תשלום. סכום התוספת יועבר ללקוח לאחר ביצוע ההזמנה, ניתן לברר מראש בטלפון: 09-972-9100 .
--
החזרות והחלפות:
אופן החזרת והחלפת מוצרים
במידה והנכם מעוניינים להחליף/להחזיר מוצר שרכשתם (כאשר הוא סגור לא נפגם ולא נעשה בו שימוש), עומדות לרשותכם שתי דרכים:
-
החזרה / החלפה באמצעות שליח: לשם כך עליכם להודיע לנו על רצונכם בכך, בכל אחת מהדרכים המפורטות ב"החלפות והחזרות" בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ואנו נשלח שליח שיאסוף אותו. כאשר המוצר יגיע אלינו נזכה אתכם על המוצר. עלות החזרת המוצר ע"י שליח מטעמנו, תקבע על פי משקל ונפח המוצר אותו יש לאסוף בחזרה אלינו למחסן.
-
החזרה / החלפה בחנות : מוצרים שנרכשו באתר ניתנים להחזרה ו/או החלפה בחנות ‘אנרגים', בהרצליה (נתיבות 3, מחלף הסירה) בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. ההחזר הכספי עבור המוצר יבוצע בתיאום עם המשרדים בהתאם לאמצעי התשלום בו נעשה שימוש באתר.
-
לא ניתן לבטל/להחליף/להחזיר עסקה של מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן על פי דרישותיו המיוחדות, מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול שהצרכן .פתח את אריזתם המקורית, מוצר שבוצעה בו הרכבה בבית הצרכן
-
חברת אנרג'ים (בשגל) בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ (הנמוך מבין השניים). כמו כן, אנרג'ים (בשגל) בע"מ רשאית לתבוע את נזקיה בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
במקרה של ביטול עקב פגם, אי התאמה או אי-אספקת המוצר, כספכם על המוצר הפגום יוחזר בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, עותק על הודעת הביטול יישלח אליכם ולא ייגבו דמי ביטול.
אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל עסקה. על מנת להקל עליכם, אנחנו כבר נטפל בזה עבורכם!
